Tìm kiếm

vi

HanamSolar cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn, thi công điện năng lượng mặt trời minh bạch và đúng thỏa thuận. Chính sách đổi trả dịch vụ được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng trong các trường hợp phát sinh.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng đối với:

  • Dịch vụ tư vấn, khảo sát

  • Dịch vụ thi công hệ thống điện năng lượng mặt trời

  • Thiết bị, vật tư cung cấp kèm theo dịch vụ

Chính sách này chỉ áp dụng khi chưa hoàn thành nghiệm thu và bàn giao hệ thống.

2. Trường hợp được xem xét đổi trả / điều chỉnh

HanamSolar xem xét đổi trả hoặc điều chỉnh dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Giải pháp thi công không đúng với nội dung đã thống nhất trong hợp đồng

  • Thiết bị cung cấp không đúng chủng loại, thông số kỹ thuật đã cam kết

  • Sai sót phát sinh từ phía HanamSolar trong quá trình triển khai

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp:

  • Công trình đã hoàn thành, nghiệm thu và bàn giao

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu, mục đích sử dụng sau khi đã ký hợp đồng

  • Hệ thống bị can thiệp, thay đổi bởi bên thứ ba không thuộc HanamSolar

  • Các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, sự cố ngoài tầm kiểm soát

4. Hình thức xử lý đổi trả

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, HanamSolar sẽ:

  • Điều chỉnh lại giải pháp kỹ thuật cho phù hợp

  • Thay thế thiết bị không đúng cam kết

  • Hoàn trả một phần chi phí theo mức độ ảnh hưởng (nếu có thỏa thuận)

Mọi hình thức đổi trả hoặc hoàn phí đều được thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản giữa hai bên.

5. Quy trình yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Thông báo yêu cầu đổi trả cho HanamSolar trong thời gian sớm nhất

  2. Cung cấp thông tin hợp đồng và nội dung cần xử lý

  3. HanamSolar tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi phương án xử lý

6. Cam kết của HanamSolar

  • Xử lý yêu cầu đổi trả minh bạch, thiện chí

  • Đặt quyền lợi và hiệu quả sử dụng của khách hàng lên hàng đầu

  • Không né tránh trách nhiệm khi lỗi phát sinh từ phía HanamSolar

7. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách đổi trả dịch vụ, vui lòng liên hệ:

HanamSolar
📍 Hiệp Hòa – Bắc Giang
📞 Hotline: 0966.435.086
📧 Email: nangluonghanamsolar@gmail.com